1. Como faço para solicitar um reembolso?

Para solicitar um reembolso, entre em contato diretamente com o vendedor. Você pode fazer isso pelo número de WhatsApp ou pelo e-mail disponível no rodapé do nosso site. Certifique-se de fornecer o número do pedido e uma descrição detalhada do motivo do reembolso.

2. Qual é o prazo para solicitar um reembolso?

Você pode solicitar um reembolso até 7 dias após o recebimento do produto. Se precisar de mais tempo, oferecemos uma extensão de 3 dias, totalizando 10 dias de garantia para solicitar o reembolso.

3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega dos produtos na TeckELeven é geralmente de 2 a 3 semanas, dependendo da sua localização e do tipo de produto adquirido. Você receberá atualizações sobre o status do seu pedido por e-mail.

4. Como posso garantir o recebimento do produto?

Todos os pedidos na TeckELeven são cobertos pela nossa Garantia de Recebimento. Se o produto não for entregue dentro do prazo estimado ou se houver algum problema com a entrega, você tem direito a um reembolso ou a uma nova tentativa de envio.

5. O que devo fazer se meu produto não for enviado dentro do prazo?

Se o seu produto não for enviado dentro do período especificado, você pode solicitar o reembolso automático. Caso prefira, é possível estender o prazo de envio em 3 dias, contatando o vendedor para mais informações.

6. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a compra, você receberá atualizações via e-mail sobre o status do seu pedido. Além disso, você pode verificar o status diretamente na sua conta em nosso site.

7. O que acontece se o produto chegar danificado ou com defeito?

Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente através dos canais de atendimento. Nós providenciaremos a substituição ou o reembolso, conforme o caso.

8. Como funciona a garantia dos produtos?

A maioria dos produtos vendidos na TeckELeven vem com garantia do fabricante. Verifique as informações de garantia na página do produto ou entre em contato com o vendedor para obter detalhes específicos.

9. Posso cancelar meu pedido?

Sim, você pode cancelar seu pedido antes do envio. Entre em contato conosco o mais rápido possível para processar o cancelamento e reembolso.

10. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e outras opções eletrônicas. As informações completas estão disponíveis na seção de pagamento do nosso site.

11. Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do WhatsApp ou e-mail listados no rodapé do site. Estamos disponíveis para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas que você possa ter.